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Technology And Support

技術與支持
 銷售服務承諾函

為了更好的服務于用戶的需求,做好指導使用及售后服務工作,我方本著“一切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨”的精神,以“周到的服務、可靠的產品質量”為原則向用戶做如下承諾:

產品質量承諾:

1. 產品的制造和檢測均符合國家標準。
2. 產品經專業檢測人員進行檢測,確保產品的各項指標達到項目的要求。
3. 我方所提供的產品終身質量維護。

建立合理的銷售服務管理制度及體系:

1. 售前服務:針對項目設立專門的銷售服務機構,公司將會安排相關專業人員溝通產品及現場技術。
2. 售中服務:在產品安裝和調試過程中,公司將派相關技術人員到施工現場駐點,指導安裝和燈具調試,確保我司所有產品都能正常穩定的工作,并對相關技術人員做好技術培訓工作。
3. 售后服務:為更好的做好產品售后服務工作,及時接收用戶反饋的問題,公司設有專門售后服務電話,有專業人員接聽并及時做好反饋記錄,在1小時內響應維護服務并提供解決方案。如有需要到現場指導的,公司會在24-48小時之內安排相關專業人員到指定地點進行技術指導。
4. 產品正常運行驗收后,我公司指派專業工程師負責在現場為業主方提供不受人員限制的維修和使用操作培訓,每年公司組織培訓4次。培訓內容包括:設備正確操作使用知識;識別初級故障及必要的恢復方法;常見故障排除方法。
5. 定期派專業工程師到業主處查看產品運行情況,有故障及時排除。

服務流程:




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